Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách fifa18 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản an toànThanh toán nội địa được mã hóaQuyền xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
fifa18 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn nhân sự có thể xem thông tin cá nhân của bạn, và định kỳ rà soát lại các quyền này. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu đang lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL Mọi thông tin gửi đi — từ đăng nhập đến xác nhận nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL trước khi truyền qua mạng, kể cả trên 4G.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ họ tên, tài khoản đăng ký và nội dung yêu cầu về quyền riêng tư.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin lưu trữ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ tài khoản đến giao dịch thanh toán nội địa.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ các đối tác kỹ thuật cần thiết để xử lý thanh toán và vận hành trò chơi mới nhận dữ liệu tối thiểu, và họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản và đề nghị xóa. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt, duy trì trải nghiệm liên tục giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ fifa18 tại các khu vực hợp lệ, tùy theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở.